プライバシーポリシー

1. はじめに

Setsuna Horology（以下「当工房」）は、東京都渋谷区神山町1-8-5 に拠点を置く時計修理・復元の専門工房です。本プライバシーポリシーは、当工房がお客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかについて説明します。当工房のサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された内容にご同意いただいたものとみなします。

2. 収集する個人情報

当工房は以下の個人情報を収集することがあります。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• 郵送物の送受信に伴う住所情報
• お問い合わせフォームへの入力内容
• クッキーおよびアナリティクスによる匿名の利用状況データ
• お預かりした時計に関連する情報（品名・状態・作業記録）

収集の根拠は、お客様の同意（問い合わせフォーム経由）、契約の履行（修理・復元サービス）、および当工房の正当な利益（サービス改善・記録保管）に基づきます。

3. 個人情報の利用目的

• お問い合わせへの対応および修理・復元サービスの提供
• 作業の進捗連絡および完了報告
• 請求・支払いに関する対応
• メンテナンス推奨時期のご案内（ご希望の方のみ）
• サービス品質の向上を目的とした内部分析
• 法令に基づく保存・開示義務への対応

4. 個人情報の第三者提供

当工房は以下の場合を除いてお客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法令に基づく開示が求められる場合
• 部品調達のため必要最小限の情報を専門ディーラーへ提供する場合（時計に関する技術情報のみ）

ウェブサイトの運営にあたり Google Analytics（匿名化）を使用しています。

5. 個人情報の保護措置

• 電子データはパスワードで保護されたシステムに保存
• 物理的な記録書類は施錠管理された場所に保管
• 業務委託者を除く外部への情報アクセス禁止
• 情報漏えい発生時の速やかな対応・通知手順の整備

6. 保存期間

ご連絡先情報はサービス提供終了後7年間保存します（会計・税務上の要件に基づく）。作業記録および時計に関する技術情報は将来の整備に備えて保存することがあります。ご本人からの削除依頼があった場合、法令上の保存義務がある情報を除き対応します。

7. クッキーについて

当ウェブサイトはクッキーを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。クッキーの設定はブラウザから変更可能です。

8. お客様の権利（個人情報保護法に基づく）

お客様は以下の権利を有します。

• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

権利行使のご請求は下記の連絡先へメールにてお申し付けください。本人確認を行った上で対応します。

9. 未成年者の個人情報

当工房のサービスは18歳以上を対象としています。18歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。

10. 外部リンク

当ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれることがあります。当工房は外部サイトのプライバシー取り扱いについて責任を負いません。

11. 本ポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更の場合はウェブサイト上でお知らせします。引き続きサービスをご利用いただくことで、改定後のポリシーにご同意いただいたものとみなします。

12. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問は以下の窓口へご連絡ください。

Setsuna Horology

〒150-0047 東京都渋谷区神山町1-8-5

メール：[email protected]

電話：+81 3-6407-2853